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「二股プラグ(Sプラグ)」の安全確認及び交換に関するお知らせ

平素は弊社商品に格別なるご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社が発売しております下記商品につきまして、極めて稀ではありますが、付属しております二股プラグにコネクターの極性が誤っているものが一部混入していることが確認されました。

現時点におきまして商品番号34257 USA-1 VEにおいてバッテリーが逆に接続され、大きな火花が発生しコネクター部の半田付けが溶けるという事例が1件、発生しました。
弊社にて対象製品の全品検査を行ったところ同様の事例はございませんでしたが、安全を期すために、大変お手数ではございますがご購入頂きましたお客様におきまして、未使用の二股プラグ(Sプラグ)配線を下記<確認方法>の通りお願いし、万が一コネクターの極性が誤っている場合には交換をさせて頂くことと致しました。

※現在、既にご使用いただいている場合には問題はございません。
※ご使用されていない場合には必ず先に極性の確認をいただいてからご使用ください。

該当する「二股プラグ」は下記の商品に付属しております。
ご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、お手元の二股プラグを<確認方法>に従ってご確認いただきまして極性(配線の色)が誤っている場合には下記返送先まで「料金着払いの宅配便」にて「二股プラグ」をお送り頂けますようお願い申し上げます。検査済みの二股プラグと無料で交換させて頂きます。

お客様による確認が困難な場合には「料金着払いの宅配便」にて商品一式または車体の状態で弊社までお送り頂けますようお願い申し上げます。弊社で確認をしてご返送させて頂きます。

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二股プラグが付属する商品

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<確認方法>

配線の色が下記の図と異なる場合には絶対に使用せず、弊社までご返送ください。

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

令和3年10月26日

京商株式会社 RCグループ

【ご返送先】

〒243-0021 神奈川県厚木市岡田3050番地 厚木アクストメインタワー7階

京商株式会社 ユーザー相談室

 

【お問合わせ先】

京商株式会社 ユーザー相談室 電話:046-229-4115

受付時間:月曜~金曜(祝祭日を除く) 13:00~18:00

お問い合わせメールフォーム:https://www.kyosho.com/inquiry/ja/index.html

 

※なお、当該部品をお送り頂く際は、お客様のご住所・お名前・お電話番号をお書き添え下さいますようお願い申し上げます。

※お客様の個人情報は、本対応以外の目的には一切使用いたしません。

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