弊社からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。


◆入力の際にメールアドレスを間違えて入力している

スペル間違いにより返信が届かないことがあります。送信確定前には、必ず入力内容をよくご確認ください。


◆メールボックスの容量が不足している

受信メールサーバーの容量をオーバーすると、それ以上メールが受信できません。
受信メールサーバーの残容量をご確認の上、メールの削除などを行い、スペースを空けてから再度手続きを行ってください。


◆メールソフトやウイルス対策ソフトの機能により迷惑メールに振り分けられている

メールソフトやアンチウイルスソフトの設定により、迷惑メールに振り分けてしまっている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
※設定によっては受信サーバー側で破棄している場合があります。ご利用中の「迷惑メール」設定をご確認ください。
※弊社メールを迷惑メールから除外していただく設定をお願いします。


◆「なりすましメール拒否」設定によるメールの振り分け、または破棄

＜Yahoo！メール＞の場合

Yahoo！メールには「なりすましメール拒否」設定があり、この設定を有効にしていると、一部のメールが受信できなくなることがあります。
その場合は、「webmaster@kyosho.co.jp」を救済リストに登録することで解決することがあります。

　■手順

　Yahoo！メール＞設定＞メール設定＞なりすまし拒否
　救済リスト欄に「webmaster@kyosho.co.jp」を入力し、[追加]ボタンを押す。
　リストの追加されたことを確認して終了。

 

＜携帯・モバイルメール＞の場合

携帯・モバイルメールでの登録をご希望で受信拒否機能を設定している場合、弊社から送信するメールを受信することができません。
お手数ですが、受信許可アドレスに「@kyosho.co.jp」を登録してください。
※登録方法につきましては、各携帯電話会社へお問い合わせください。