IMPORTANT INFORMATION 重要なお知らせ

「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」商品の自主回収および交換に関するお詫びとお願い

お客様各位

日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2024年2月15日付で京商ホームページでご案内させて頂きました、下記商品につきまして、改めて、社内及び生産工場にて調査を行ったところ、「生産工程で異なる仕様の部品」が代用され、その後のQC検査で発見できずに出荷したことが確認されました。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お手元の「対象商品」をご確認いただき、該当する場合はページ最下部にございます「交換お申し込みフォーム」から必要事項をご入力くださいますようお願い申し上げます。検査済みの「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」と交換させて頂きます。

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

平素は京商WEBサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年4月9日（火曜日）11:00～12:00頃にシステムメンテナンスを行うため、サイトへの閲覧とアクセスができなくなります。

システムメンテナンス日時

2024年4月9日（火曜日）11:00～12:00頃
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

京商WEBサイトをご利用のお客様は、該当の時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。
メンテナンス後より、支払方法にPayPayが追加され、また3Dセキュアを導入いたします。
クレジット払いにて3Dセキュアに対応していないクレジットカードの場合、ご利用いただけない場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、予めご了承いただきますようにお願い申し上げます。

日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2023年12月19日に発売となりました、ミニッツレーサー MR-04EVO2 (W-MM/8500KV)シャシーセット（製品番号No.32890）及びスペアパーツ（製品番号No.MZ704）のXSPEED 85 センサード ブラシレスモーター 8500KVのKV値が規定に満たない症状のお問い合わせを多数いただいております。社内で製品の検査を行ったところ規定のKV値に満たない製品が確認されました。現在原因の究明及び対応を準備しております。

つきましては、準備が出来次第、本告知にて今後のご対応をお知らせさせて頂きますので、今しばらくお待ちください。

なお、8500KVの回転不足に関しましては製品が壊れるといったものではございませんので対応決定までの期間、その他の不具合が無い場合はそのまま走行をお続け頂ければ幸いです。

該当製品をご購入のお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【モータの回転が上がらない不具合の該当製品】
製品番号：No.

2月5日（月）から6日（火）にかけて、関東甲信で雪が降る見込みとなっています。そのため広い範囲で交通規制等が発生し、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
※本日、荷物の集荷が行われない予定の為、出荷は明日以降順次出荷となります。