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IMPORTANT INFORMATION 重要なお知らせ

  1. 年末年始休暇のお知らせ

    【年末年始休業期間のお知らせ】

     

    【ユーザー相談室】

    お電話でのお問い合わせ受付は令和6年12月27日(金)から 令和7年1月5日(日)まで業務を休業とさせていただきます。メール、FAX等でのお問い合わせにつきましても、休業期間中にいただきましたお問い合わせは、1月6日(月)以降に順次お答えさせていただきます。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

     

    「KYOSHO EGG 取扱商品」に関するお問い合わせ

    お電話でのお問い合わせ受付は令和6年12月27日(金)から 令和7年1月5日(日)まで業務を休業とさせていただきます。メールでのお問い合わせにつきましても、休業期間中にいただきましたお問い合わせは、1月6日(月)以降に順次お答えさせていただきます。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

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  2. 【京商オンラインショップ】棚卸業務に伴う業務休止のご案内

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  3. 台風10号の影響による商品のお届け遅延について

    台風10号の影響により、一部地域において商品の発送・お届けに遅延が発生しております。
    台風の進路によっては、現在遅延していない地域でも今後遅延が発生する場合がございます。
    対象地域のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒了承いただきますようお願い申し上げます。

    尚、詳しい情報は配送会社のホームページをご確認ください。

    ヤマト運輸

    お荷物のお届け遅延情報

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  4. 【7月30日更新】 「MZW702キャンバーナックルセット(MR-04)」及び「MZW702-1/2/3キャンバーナックル(MR-04)」発売日延期のお知らせ

    【7月30日更新】
    ※メーカー出荷日を8月8日とさせていただいておりましたが、出荷の準備が整いましたので、メーカー出荷日を8月1日とさせていただきます。

    当月メーカー出荷を予定していました下記製品につきまして、製品生産上の都合により発売日(メーカー出荷)が下記と通り延期することとなりました。

    発売を楽しみにお待ち頂いていた皆様には大変ご迷惑をお掛け致します。
    この場をお借りしてお詫びを申し上げます。

    2024年7月16日→2024年8月8日 ※8月1日に変更になりました
    製品番号:

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  5. 夏季休業期間のお知らせ

    【ユーザー相談室】
    電話でのお問い合わせ受付は令和6年8月10日(土)から8月18日(日)まで業務を休業とさせていただきます。メール、FAX等でのお問い合わせにつきましても、休業期間中にいただきましたお問い合わせは、8月19日(月)以降に順次お答えさせていただきます。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


    【「KYOSHO EGG 取扱商品」に関するお問い合わせ】
    電話でのお問い合わせ受付は令和6年8月10日(土)から8月18日(日)まで休業とさせていただきます。
    メールでのお問い合わせにつきましても、休業期間中にいただきましたお問い合わせは、8月19日(月)以降に順次お答えさせていただきます。 お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


    【オンラインショッピングについて】
    令和6年8月10日(土)から8月19日(月)までオンラインショップの出荷業務を休止させていただきます。
    また、8月9日(金) AM 08:00以降にご注文いただいた商品の出荷は8月20日(火)より順次出荷を予定しています。 お客様にはご不便をお

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  6. ミニッツレーサー MR-04EVO2 シャシーセット (W-MM/8500KV)並びにXSPEED 85 センサード ブラシレスモーター 8500KV MZ704をご使用のお客様へ【お詫びとご交換のお願い】

    「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」商品の自主回収および交換に関するお詫びとお願い

    お客様各位

    日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    2024年2月15日付で京商ホームページでご案内させて頂きました、下記商品につきまして、改めて、社内及び生産工場にて調査を行ったところ、「生産工程で異なる仕様の部品」が代用され、その後のQC検査で発見できずに出荷したことが確認されました。

    ●ミニッツレーサーMR-04EVO2 シャシーセット(W-MM/8500KV)に搭載しているモーターの回転
    が上がらない不具合について(2024/02/15)
    https://rc.kyosho.com/ja/blog/post/info20240215

    ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お手元の「対象商品」をご確認いただき、該当する場合はページ最下部にございます「交換お申し込みフォーム」から必要事項をご入力くださいますようお願い申し上げます。検査済みの「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」と交換させて頂きます。

    お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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  7. GW期間出荷業務休止のご案内

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  8. 京商WEBサイトメンテナンスのお知らせ※4月9日更新

    平素は京商WEBサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2024年4月9日(火曜日)11:00~12:00頃にシステムメンテナンスを行うため、サイトへの閲覧とアクセスができなくなります。

    システムメンテナンス日時

    2024年4月9日(火曜日)11:00~12:00頃
    ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

    京商WEBサイトをご利用のお客様は、該当の時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。
    メンテナンス後より、支払方法にPayPayが追加され、また3Dセキュアを導入いたします。
    クレジット払いにて3Dセキュアに対応していないクレジットカードの場合、ご利用いただけない場合がございます。

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましますが、予めご了承いただきますようにお願い申し上げます。

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  9. 【京商オンラインショップ】棚卸業務に伴う業務休止のご案内

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  10. ミニッツレーサー MR-04EVO2 シャシーセット (W-MM/8500KV)に 搭載しているモーターの回転が上がらない不具合について

    日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    2023年12月19日に発売となりました、ミニッツレーサー MR-04EVO2 (W-MM/8500KV)シャシーセット(製品番号No.32890)及びスペアパーツ(製品番号No.MZ704)のXSPEED 85 センサード ブラシレスモーター 8500KVのKV値が規定に満たない症状のお問い合わせを多数いただいております。社内で製品の検査を行ったところ規定のKV値に満たない製品が確認されました。現在原因の究明及び対応を準備しております。

    つきましては、準備が出来次第、本告知にて今後のご対応をお知らせさせて頂きますので、今しばらくお待ちください。

    なお、8500KVの回転不足に関しましては製品が壊れるといったものではございませんので対応決定までの期間、その他の不具合が無い場合はそのまま走行をお続け頂ければ幸いです。

    該当製品をご購入のお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    今後このようなことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


    【モータの回転が上がらない不具合の該当製品】
    製品番号:No.

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