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IMPORTANT INFORMATION 重要なお知らせ

  1. 「ハードフロントサスペンションアームセット(MZW433)」の硬さの異なる部品混入に 関するお知らせ

    平素は弊社商品に格別なるご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。

    弊社が発売しております下記商品につきまして、2022年7月23日から8月9日までに販売致しました140個につきまして誤っているものが混入していることが確認されました。
    2022年7月23日以降にご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、お手元のハードフロントサスペンションアームセットを下記返送先まで「料金着払いの宅配便」にてお送り頂けますようお願い申し上げます。検査済みのハードフロントサスペンションアームセットと無料で交換させて頂きます。
    またお客様による確認が困難な場合には「料金着払いの宅配便」にて商品一式または車体の状態で弊社までお送り頂けますようお願い申し上げます。弊社で確認をしてご返送させて頂きます。尚、2022年7月22日以前にご購入されました商品に関しましては問題御座いません。

    対象商品:No.MZW433 ハードフロントサスペンションアームセット

    お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【ご返送先】
    〒243-0021 神奈川県厚木市岡田3050番地 厚木アクストメインタワー7階
    京商株式会社 ユーザー相談室

    【お問合わせ先】
    京商株式会社 ユーザー相談室 電話:046-229-4115
    受付時間:月曜~金曜(祝祭日を除く) 13:00~18:00
    お問い合わせメールフォーム:https://www.kyosho.com/inquiry/ja/index.html

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  2. KCスリックタイヤシリーズ<92018S/M/H>及び<IGT003-45/55>生産終了伴う追加公認タイヤにつきまして

    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、これまでお客様にご愛用頂いておりましたKCスリックタイヤシリーズですが、諸般の事情により今後の生産が困難であるとの結果に至り生産を終了とさせて頂くことに致しました。
    当該レースイベントにつきましては中京ブロック(10月29日・30日)より新シリーズを追加公認すると共に今シーズンは従来製品との併用で運営して参ります。

    生産終了製品 :
    No.92018S KCスリックタイヤ(ソフト/2pcs)
    No.92018M KCスリックタイヤ(ミディアム/2pcs)
    No.92018H KCスリックタイヤ(ハード/2pcs)
    No.IGT003-45 KCスリックタイヤ(#45/インナー付/インファーノGT/2pcs)
    No.IGT003-55 KCスリックタイヤ(#55/インナー付/インファーノGT/2pcs)
    ※在庫が無くなり次第、販売終了となります。

    今後の対応についてのご案内:
    新シリーズとしまして下記の製品を2022年9月末に発売。

    <TEAM/V-

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  3. 模倣品・コピー商品への注意喚起について

    模倣品・コピー商品への注意喚起

    平素は弊社の製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

    2022年6月頃よりMINI-Z 4x4  ジープラングラー アンリミテッド ルビコンを模倣した商品の販売が確認されております。

    アメリカ、中国、台湾、タイ、日本などの各国、およびインターネット上の販売サイト等でも確認されており被害が広がっております。
    特徴としましては、送信機や本体にKYOSHOのロゴマークがありません。

    ご購入に際しては送信機のロゴマークを確認して頂き、模倣品・コピー商品にはくれ ぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。
    ※販売サイト等では弊社の画像が流用されている場合があります。必ず「京商」製であることをご確認頂いてから購入下さい。

    また販売店様につきましては販売の目的でコピー品を購入し、それを販売する行為は訴訟の対象となる可能性がございます。
    商品仕入れの際には十分にご注意ください。

    不安な商品がございましたら京商ユーザー相談室までご連絡下さい。

    ユーザー相談室

    ■お電話・FAXでのお問い合わせ
    TEL : 046-229-4115
    FAX : 046-229-4032

    メールでのお問い合わせはこちらから

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  4. 【京商オンラインショップ】カートに商品がいれられない症状について

    お客様各位

    日頃より京商オンラインショップをご利用頂き、誠に有難うございます。

    一部のお客様でカートに商品が入れられないという不具合が発生しております。
    現在、不具合の原因を調査中で御座います。

    同症状が発生したお客様はお時間を空けて頂き、ブラウザのキャッシュをクリアして再度お試し下さいます様にお願い致します。

    この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

     

    京商オンラインショップ

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  5. 夏季休業期間のお知らせ

    【ユーザー相談室

    電話でのお問い合わせ受付は令和4年8月11日(木)から8月16日(火)まで業務を休業とさせていただきます。メール、FAX等でのお問い合わせにつきましても、休業期間中にいただきましたお問い合わせは、8月17日(水)以降に順次お答えさせていただきます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

     

    「KYOSHO EGG 取扱商品」に関するお問い合わせ

    電話でのお問い合わせ受付は令和4年8月11日(木)から8月16日(火)まで休業とさせていただきます。
    メールでのお問い合わせにつきましても、休業期間中にいただきましたお問い合わせは、8月17日(水)以降に順次お答えさせていただきます。 お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。 

     

    【オンラインショッピングについて】

    令和4年8月11日(木)から8月17日(水)までオンラインショップの出荷業務を休止させていただきます。
    また、8月10日(水) AM 08:00以降にご注文いただいた商品の出荷は8月18日(木)より順次出荷を予定しています。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが宜しくお願い致します。
    尚、PC/MOBILEによるご注文は24時間受付ています。

     

    【京商ビレッジ】

    お盆期間も休まず営業致します。皆様の御来店を、心よりお待ち申し上げます。
    ※休館⽇、営業時間変更の情報は公式HPをご覧下さ

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  6. 【京商オンラインショップ】棚卸業務に伴う業務休止のご案内

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  7. 1/10スケール 電動ラジオコントロール 4WDフェーザーMk2 FZ02シリーズ レディセット 日産 スカイライン 2000GT-R(KPGC10) チューンド・バージョン シルバー 発売日延期のお知らせ

    2022年5月31日にメーカー出荷を予定していました下記製品につきまして、
    製品輸送上の都合により発売日(メーカー出荷)が2022年6月9日に延期することとなりました。
    発売を楽しみにお待ち頂いていた皆様には大変ご迷惑をお掛け致します。
    この場をお借りしてお詫びを申し上げます。

    製品番号:34425T1
    商品名:1/10スケール 電動ラジオコントロール 4WDフェーザーMk2 FZ02シリーズ レディセット
    日産 スカイライン 2000GT-R(KPGC10) チューンド・バージョン シルバー
    価 格:各¥37,400(税込)

     

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  8. メールサーバー障害について

    【メールサーバー障害について】

    平素は弊社製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

    5月9日(月) 午前8時頃より5月11日(水) 午前10時頃にかけまして 弊社契約のメールサーバーに障害が発生し、お客様からの メールの受信が出来ていない可能性が高い事が発覚致しました。
    現在は復旧しておりますが、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
    なお、障害発生期間中にメールでお問い合わせを頂いた後に 弊社からの連絡が無い場合、大変お手数をおかけいたしますが 再度お問い合わせを頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
    この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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  9. 京商オンラインショップ 出荷業務休止のご案内

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  10. GW期間出荷業務休止のご案内(5月6日更新)

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