「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」商品の自主回収および交換に関するお詫びとお願い

お客様各位

日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2024年2月15日付で京商ホームページでご案内させて頂きました、下記商品につきまして、改めて、社内及び生産工場にて調査を行ったところ、「生産工程で異なる仕様の部品」が代用され、その後のQC検査で発見できずに出荷したことが確認されました。

●ミニッツレーサーMR-04EVO2 シャシーセット(W-MM/8500KV)に搭載しているモーターの回転
が上がらない不具合について（2024/02/15）
https://rc.kyosho.com/ja/blog/post/info20240215

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お手元の「対象商品」をご確認いただき、該当する場合はページ最下部にございます「交換お申し込みフォーム」から必要事項をご入力くださいますようお願い申し上げます。検査済みの「XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV」と交換させて頂きます。

お客様にはご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後この様なことがないよう、より一層の品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご容赦を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象商品

 

製品番号：No.MZ704

製品名称：XSPEED 85 センサードブラシレスモーター8500KV

Jan: 4548565461714

価格： ￥8,800（税込）

https://rc.kyosho.com/ja/mz704.html

 

製品番号：No.32890

製品名称：ミニッツレーサーMR-04EVO2

シャシーセット(W-MM/8500KV)

JAN: 4548565458691

価格：￥29,700（税込）
https://rc.kyosho.com/ja/32890.html

※ご注意：No.32891,32892,MZ705,MZ706は対象ではありません。

■対象のお客様

日本のお店でご購入いただいた、日本在住の方に限ります。日本在住以外のお客様は、お近くの代理店へお問い合わせください。

■交換の流れ

以下の通りご案内申し上げます。予めご確認いただき「交換お申し込みフォーム」から必要事項をご入力くださいますようお願い申し上げます。

受付は2024年4月12日より開始致します。

　交換お申し込みフォームから以下を選択してください。　

１：お客様ご自身でモーターを交換していただける場合、またはモーター単品（MZ704）の交換

交換品の発送は、2024年5月1日から随時発送をさせて頂きます。

①お申し込み後、交換品（モーター単体）をお送りさせていただきます。※2024年5月1日以降のお申し込みは３営業日以内に発送致します（土日祝除く）。

②交換品（モーター）の到着後、ご自身で交換いただいた購入時の8500KVモーターを同封の返信用封筒に入れて、最寄りのポストへ投函してください。

ご注意
・モーターのご返送時にピニオンギア、モーターガイドの外し忘れ。

２：車体ごとお送りいただく場合

交換対応後の返送は、2024年5月9日から随時発送をさせて頂きます

最寄りの宅配業者（宅配可能なコンビニ含む）から、必ず料金着払いにて、下記返送先にお送りください。（元払いの送料のご返金対応は致しかねます。）
※お送りいただいたシャシー本体が2024年4月30日迄の到着分は5月9日迄に発送致します。2024年5月1日以降の到着分は到着後、5営業日以内に発送致します（土日祝除く）

ご注意
・大変恐れ入りますが梱包はお客様ご自身でお願いいたします。
・レシーバーユニットは外してください。
・こちらからの返送はお客様からお送りいただいた状態でご返送いたします。再パッケージは行いませんのでご了承ください。
・モーター交換以外の修理をご希望の場合は、お戻しの日程が変わります。

■お問い合わせ及びご返送先
〒243-0021 神奈川県厚木市岡田3050番地厚木アクストメインタワー7階

京商ユーザー相談室

メールのお問い合わせはこちら
https://www.kyosho.com/inquiry/ja/index.html
なお、当該商品をお送りいただく際は、必ず「交換お申し込みフォーム」から、お客様のご住所・お名前・お電話番号及び必要事項をご入力、送信くださいますようお願い申し上げます。

※ご連絡いただきましたお客様の個人情報は、本対応以外の目的には一切使用いたしません。
※セキュリティの都合上、稀に返信メールなどが届かない、またお申し込みくださった内容が弊社に届かないなどがありますので、予めのご確認をお願いします。

　　交換お申し込みフォームはこちら